Dyson V8 Motorbar Başlığı Kırıldı, Bataryası Hızla Bitiyor

Yaklaşık 3 yıl önce aldığım Dyson v8 şarjlı süpürgenin motorbar temizleme başlığı evimi süpürürken aniden kırıldı. Dyson gibi pahalı ve kaliteli olması beklenen bir markanın temizleme başlığının bu kadar kısa sürede kırılması ve görevini yerine getiremez hale gelmesi, ürün kalitesinde ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Başlığın gövdesi parçalandığı için süpürgeyi artık verimli şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca süpürgenin bataryası da yaklaşık 1 yıldır çok hızlı bitiyor ve tek şarjla tüm evi süpürmeye kesinlikle yetmiyor. Hem başlığın kırılması hem de bataryanın bu kadar kısa sürede performans kaybına uğraması Dyson kalitesine hiç yakışmıyor.

Bu sorunlarla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bozulan parçaların yalnızca ücretli olarak temin edilebileceği söylendi. Ücretli olarak sundukları motorbar başlık fiyatının oldukça yüksek olması nedeniyle, ürünün kendi parça kalitesizliğinden kaynaklanan bir problemi müşteriye pahalı bir şekilde yansıtmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Ürünün kalitesinden kaynaklanan bu durumu kabul etmeyip müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Cihazın garanti süresi bitmiş olsa da, garanti biter bitmez kırılan ve bozulan bir ürünün düşük kaliteye işaret ettiğini düşünüyorum.

Dyson’dan, seri numarası U1A-EU-SAK8915A olan süpürgemi inceleyerek kırılan motorbar temizleme başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bataryanın ise ücretsiz veya en azından çok cazip bir indirimle değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson’ın bu parça kalitesizliği problemini bir an önce kalıcı olarak çözmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini bekliyorum. Dyson bu tutumunda ısrar eder ve başlığı ücretsiz olarak değiştirmezse, bir daha Dyson ürünlerini tercih etmeyeceğimi ve memnun kalmadığım için çevremde soranlara da markayı tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.