Dyson V8 Başlığım Arızalandı, Garanti Reddi Ve Ücretli Değişim Teklifi

Dyson v8 model süpürgemin başlık kısmı arızalandı ve başlık artık dönmüyor. Bunun üzerine 28.06.2026 tarihinde firma ile görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sırasında, benim ifadelerimi değiştirip kendilerine göre yorumlayarak ürünü garanti kapsamı dışında değerlendirdiler ve yeni başlığı ancak ücretli olarak alabileceğimi söylediler.

Görüşmede ve WhatsApp yazışmalarında, hazneyi yıkadığımı ve nemli bezle başlığı sildiğimi iddia ettiler. Oysa ben böyle bir ifade kullanmadım ve onların tarif ettiği şekilde bir temizlik yapmadım. Buna rağmen, ürünü kullanıcı hatası gibi gösterip garanti kapsamına almadılar.

Ben ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığımı, başlık arızasının da kendi kendine ortaya çıktığını düşünüyorum. Başlığın garanti kapsamında incelenmesini, yanlış anlaşılan veya yanlış aktarılan ifadelerin düzeltilmesini ve tarafıma ücretsiz şekilde arızanın giderilmesini ya da başlığın değiştirilmesini talep ediyorum.