Dyson V7 Şarj Sorunu Ve Aşırı Batarya Ücreti Şikayeti

Dyson v7 süpürgem bugüne kadar sorunsuz çalışırken yaklaşık 1 hafta önce aniden şarj olmamaya başladı. Cihaz şarja takılıyken ikaz ışığı yanıyor gibi görünüyor, ancak çalıştırma tuşuna bastığımda bu kez kırmızı ışık art arda 4 kez yanıp sönüyor ve süpürge hiç çalışmıyor.

Yaşadığım sorunun nedenini anlayabilmek için internetten araştırma yaptığımda bunun genellikle bataryadan kaynaklandığının belirtildiğini gördüm. Dyson’ın kendi sitesinden batarya fiyatına baktığımda ise 5.400 TL gibi oldukça yüksek bir rakam ile karşılaştım. Piyasada satılan muadil/yan sanayi bataryaların yaklaşık 1.000 TL civarında olduğunu görünce aradaki ciddi fiyat farkına anlam veremedim ve kendimi adeta ya çok yüksek bedelle orijinal batarya almaya ya da yeni makine almaya zorlanıyormuşum gibi hissediyorum.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. WhatsApp iletişim hattına da yazdım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem üründeki arıza hem de ulaşılabilir olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Dyson’dan, bu arıza ile ilgili olarak net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, batarya maliyetlerinin gerekçesinin açıklanmasını ve mümkünse daha makul bir çözüm veya indirimli/uygun maliyetli parça değişimi gibi bir destek sunulmasını talep ediyorum. Cihazımı kullanmaya devam edebilmek için, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm ile tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.