Dyson V16 Süpürge Sensör Arızasıyla Çalışmıyor, Garanti Değişimi İsteniyor

Safir teknoloji ve kalitesine güvenerek satın aldığım Dyson v16 model dikey süpürgem bir süredir sürekli “hava akış yolu tıkalı” uyarısı veriyor ve cihazı bu haliyle kullanmam artık mümkün değil.

Dyson kullanıcı kılavuzunda ve önerilen tüm resmi adımlarda belirtilen işlemleri dikkatle uyguladım. Hepa filtreyi birçok kez söküp yıkadım, tamamen kuruduktan sonra yerine tekrar taktım ancak uyarı hiçbir şekilde düzelmedi. Ana boru ve motorlu başlığı tamamen sökerek yalnızca ana gövdeyi çalıştırdığımda bile aynı uyarı anında yeniden ortaya çıkıyor. Siklonik konilerde ve hava emiş kanallarında herhangi bir tıkanıklık, saç veya yabancı cisim olmamasına rağmen cihaz sensör arızası vermeye devam ediyor.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve sıfır olarak aldığım bir cihazda bu düzeyde kronik bir sensör/basınç okuma sorununun yaşanması, Dyson markasının iddia ettiği kalite standartlarıyla kesinlikle örtüşmüyor. Cihazı kullanamıyor, günlük temizlik ihtiyacımı karşılayamıyor ve mağdur ediliyorum.

Tüketici olarak onarım, geçici tamir ya da ara çözümlerle vakit kaybetmek istemiyorum. Arızalı ve kullanılamaz durumdaki bu ürünün, garanti kapsamı dahilinde, tarafıma sıfır ve kusursuz bir cihazla bire bir değişimini açık ve net olarak talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.