Dyson V16 Submarine Başlığı Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Dyson’ın kendi internet sitesinden 17 Ocak’ta aldığım Dyson v16 Submarine başlıklı süpürgemi, satın aldığım günden beri Submarine başlığını kullanarak verim alamıyorum. Başlık gövdeye oturuyor gibi görünüyor ancak yerle temas ettiğinde silindir dönmüyor ve ürünü yeni evimde rahatça kullanmak için almama rağmen bu başlığı başından beri kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetlerini aradım. İlk etapta sorunun benden kaynaklandığı, başlığı doğru takamadığım söylendi. Daha sonra görüntülü görüşme yapıldı ve orada da başlık takılı olmasına rağmen silindirin dönmediği net şekilde görüldü. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne bir çözüm üretildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Dyson’ın kendi sitesinden verdiğim 910903780571 numaralı siparişimle aldığım bu ürün için artık net bir çözüm talep ediyorum. Kullanamadığım Submarine başlığımın incelenerek ayıplıysa yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli ise onarımının yapılarak sorunsuz ve amacına uygun şekilde çalışır hale getirilmesini, bu süreçte de tarafımla düzenli ve açık bir şekilde iletişim kurulmasını istiyorum.

Uzun süredir dönüş alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.