Dyson V16 Süpürge Kendiliğinden Parçalandı Ve Kullanıcı Hatası İddiası

15.03.2026 tarihinde Erzurum Vatan Bilgisayar’dan Dyson v16 model süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden beri toplamda en fazla 10 kez kullanabildim ve her kullanımda farklı sorunlar yaşadım. Birkaç gün önce halı süpürürken süpürge aniden durdu, bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, sorunun başlıktan kaynaklandığı ve yeni bir başlık gönderilerek problemin çözüleceği söylendi.

Gönderilen yeni başlığı takıp süpürgeyi kullanmak istediğimde ise bu kez süpürge kullanım esnasında kendiliğinden parçalandı. Herhangi bir zorlama, darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen ürünün bu şekilde dağılması beni hem güven hem de kalite açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Dyson ile tekrar iletişime geçtiğimde, kırık parça tedariği olmadığını, sorunun benden kaynaklandığını, ürünü zorladığımı ve kötü kullandığımı ifade ettiler. Ayrıca bana parça fiyatlarını iletip sadece liste fiyatları üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler.

Dyson’ın dayanıklılık testlerinden geçtiği ve sağlam malzemelerle üretildiği özellikle vurgulanan bu ürün, hiçbir zorlamaya maruz kalmadan normal süpürme sırasında parçalanmıştır. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. 7RDEU-UMJ2843A numaralı ürünüm için ücretli parça önerisi yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.