to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V11'de İç Parçanın Kendi Kendine Kırılması Ve Garanti Reddi
Dyson v11 Advanced dikey süpürge kullanıyorum. Cihazın başlık kısmının iç tarafındaki parça kendiliğinden kırıldı. Ürün hiçbir şekilde dışarıdan darbe almadı, buna rağmen iç kısımdaki parçanın bu kadar kolay kırılması bana göre açıkça üretim hatasına işaret ediyor.
Süpürgemin garantisi devam ettiği için sorun olur olmaz Dyson ile WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Benden sadece ürünün seri numarasını istediler, herhangi bir inceleme talebinde bulunmadan ve kayıt numarası da vermeden kırık parçaların garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünü hiç incelemeden bu şekilde kestirip atılmasına gerçekten çok şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.
Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım bu süpürge için 17.999 TL ödedim ve bu ücretin karşılığında hem ürün kalitesi hem de garanti sürecinde çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim. İç kısımda kendiliğinden kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve başlık kısmındaki kırık parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, seri numaramı verdim ancak ürünüm incelenmeden garanti kapsamında olmadığını söylediler ve henüz bir çözüm almadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson'dan yine aynı cevap. Süpürge başlık boğazı garanti kapsamına girmiyormuş. Ürüne bakma inceleme zahmetinde bile bulunmadılar.
Bir başka kullanıcının ürünü de aynı yerden kırılmış ve garantiden değiştirmişler. Altta o kullanıcının ürününün fotoğrafını ve şikayetini de ekliyorum. Aynı ürün aynı yerden ķırılma ve birisi garantiye giriyor diğeri girmiyor. Tamamen keyfi bir durum olduğu çok açık.
