Dyson V16 Süpürge İnce Halıda Kırıldı Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Almıyor

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım v16 süpürgemle, dün evde incecik bir halıyı süpürürken ürün bir anda “tak” diye ses gelip kırıldı. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün, sadece ince bir halı süpürürken bu kadar kolay kırılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hiçbir şekilde kullanımımı görmeden doğrudan “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluğu üzerlerine almadılar. Ürünün seri numarası 7re EU UJC8472A olup, normal ve özenli kullanımda böyle bir kırılma yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Dyson’dan, kırılan parça için benden ücret talep edilmeden, yeni parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.