Dyson V16 Süpürge Filtre Tıkalı Sorunu Ve Geciken Parça Gönderimi

Dyson Türkiye’den satın aldığım Dyson v16 süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce aldım ve cihazı aldığım günden beri neredeyse sorunsuz kullanamıyorum. Son 2 aydır cihaz sürekli “filtre tıkalı” hatası veriyor. Filtreyi defalarca kez temizlememe rağmen sorun düzelmiyor, cihaz yaklaşık 2 dakika çalıştıktan sonra yine aynı hatayı veriyor.

Uzun süre online destek üzerinden bana filtreyi nasıl temizlemem gerektiğini anlattılar, defalarca aynı yönlendirmeleri yaptılar. Sonrasında bir yetkili görüntülü arama ile cihazı ve filtreyi kontrol etti, filtrenin ve makinenin temiz olduğunu kendisi de gördü. Buna rağmen cihaz yine kısa süre çalışıp “filtre tıkalı” hatası vermeye devam etti ve bunun üzerine garanti kapsamında bana yeni bir filtre göndereceklerini söylediler.

Ancak 11 Ekim’den bugüne kadar filtre tarafıma ulaşmadı. 06.11.2026 tarihinde saat 16:30 civarında hem yazdım hem de çağrı merkezini aradım, bu kez bana stokta filtre olmadığını ve bu nedenle gönderim yapamadıklarını söylediler. Yaklaşık 2 ay boyunca cihazda gerçekten bir problem olduğuna Dyson’ı ikna etmeye çalıştım, 1 aydan uzun süre parça bekledim, şimdi de makineyi servise göndermem gerektiği söyleniyor. Elde olmayan bir filtre makine servise gidince nasıl temin edilecek, bunu anlamakta zorlanıyorum.

Aldığım güne pişman olduğum bu cihazı yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Ya bu sorunu kalıcı olarak çözmelerini, gerekli parçayı temin ederek cihazı sorunsuz hale getirmelerini ya da cihazı şu anki satış fiyatı üzerinden geri almalarını talep ediyorum. Destek sürecinde yaşadığım yazışma ve mail kayıtlarını da kanıt olarak ekleyeceğim.