Dyson V16 Süpürge Başlık Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Duyarsız Tutumu

Dyson v16 süpürgeyi özellikle alerjik çocuğumun odasını temizlemek için aldım ancak ürünü neredeyse hiç kullanamadan ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çocuk odasının halısını süpürürken cihaz sürekli başlık hatası veriyor ve ekranda “Temizleme başlığını kontrol et” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle çocuk odasının halısını süpüremiyorum ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun cihazdan değil halıdan kaynaklı olduğu, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ne teknik servis incelemesi ne de değişim ya da başka bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen sorumluluğun tamamen üzerimden alınmaya çalışılmasından ve sorunuma karşı bu kadar ilgisiz kalınmasından son derece şikayetçiyim.

Alerjik bir çocuğun odası için özellikle tercih ettiğim bir markanın bu şekilde duyarsız davranmasını kabul etmiyorum. Ürünü sağlıklı ve sorunsuz kullanamadığım için Dyson v16 süpürgenin iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bundan sonra Dyson markasını evime sokmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.