Dyson V16 Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ürün Ayıplı Değişim Ve İade Talebi

Dyson’dan kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v16 süpürgem, daha aldığımızın ikinci ayında arıza yapmaya başladı. Süpürge kendi kendine duruyor, temizlediğimizde kısa bir süre çalışıp tekrar duruyor. İlk üründe de aynı sorunları yaşadım, ürün kusurlu bulundu ve değişimi kabul edildi, bize doğrudan yenisi gönderildiği söylendi. Ancak değişim yapılan yeni süpürgede de yaklaşık 1,5 ay sonra birebir aynı arızalar tekrar ortaya çıktı.

V16 serisinde ciddi bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum, bu kadar kısa sürede tekrar tekrar arıza veren bir süpürgenin ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten çok zor, bağlandığımda da sorunun kullanıcı hatası olduğu, sadece temizlik yapmam gerektiği söyleniyor. Ancak temizlik tariflerine uymama rağmen süpürge bir süre sonra tekrar duruyor ve sorun aynen devam ediyor. Bu durumda ürünün dayanıklı olmadığı ve üretimsel bir problem olduğu çok açık.

Bu süpürge ve yanında aldığım ıslak temizleme başlığını toplamda yaklaşık 50 bin tl ödeyerek, 9 taksitli şekilde satın aldım. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesini kabul etmiyorum. Süpürgenin ve ıslak temizleme başlığının iadesini veya v16 harici, sorunsuz bir modelle değişimini talep ediyorum. İki yıl içerisinde ortaya çıkan bu tür gizli ayıplı mal satışı nedeniyle, gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.