Dyson V16 Süpürge Başlığının Işık Ve Dönme Arızası

Dyson v16 model süpürgemi Ağustos ayında Dyson.com üzerinden satın aldım. Yaklaşık iki gündür süpürgeyi kullanırken süpürme başlığının üzerindeki ışık aniden sönüyor, başlık dönmeyi bırakıyor ve ekranda sadece “başlık” ile ilgili bir uyarı çıkıyor. Normal zeminde ya da halı süpürürken gayet iyi çalışırken bir anda bu şekilde duruyor ve başlık hiçbir şekilde yeniden çalışmıyor.

Bu sorun yaşandığında cihazın şarjı genellikle yüzde 80 civarında dolu oluyor, yani neredeyse tam doluyken bu hatayla karşılaşıyorum. Uyarı verdiği anları gösteren bir video da çektim. Başlığı kirden dolayı yapıyor olabileceğini düşünerek başlığı tamamen temizledim ancak bugün de aynı hatayı vermeye devam etti. Gün içinde bazen iki kez, bazen üç-dört kez bu sorunla karşılaşıyorum ve her seferinde cihazı ya sıfırlamak ya da tekrar şarja takmak zorunda kalıyorum. Şarja taktıktan sonra bir süre düzeliyor gibi olsa da sorun tekrarlıyor.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, o an için bir sorun göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak sorun düzensiz aralıklarla ortaya çıktığı için, uyarı verirken çağrı merkezine ulaşmakta zorlanıyorum, beni aradıklarında da hata o anda görünmediği için süreç ilerlemiyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

Dyson’dan, bu başlık hatasının detaylı olarak incelenmesini, gerekli ise süpürge başlığının veya ilgili parçanın onarımını ya da gerekirse değişimini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve benzer bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerine daha hızlı ve etkili şekilde ulaşabilmeyi istiyorum.