to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Süpürge Başlığı Arızası Ve Uzun Bekleme Süreci
Dyson v16 süpürgeyi kısa süre önce satın aldım. Cihaz henüz 1 aylıkken v başlıklarından kırmızı olanı bozuldu ve dönmemeye başladı. Tüm süreci Dyson online müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım. Müşteri hizmetleri, başlığın arızalı olduğunu ve yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini belirtti.
Ancak daha sonra başlığın yedek parçası olmadığı için değişim yapılamayacağını, Dyson’ın internet sitesini takip etmem gerektiğini, başlık stoklara girdiğinde tüm süreci yeniden baştan başlatmam gerektiğini ve o zaman değişim yapılabileceğini söylediler. Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçti, ben de ara ara siteyi kontrol etmeme rağmen kırmızı başlığın stoklara girdiğini hâlâ göremiyorum ve ürünü tam verimle kullanamıyorum.
Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında çözüm için bu kadar bekletilmem beni hayal kırıklığına uğrattı. Cihazımın başlık problemimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, gerekli yedek parçanın temin edilerek bozuk başlığın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
1 gün sonra arandım. Stoklarda yedek başlığın mevcut olduğu söylendi ve teslimi sağlandı.
