Dyson V16 Submarine Cihazında Kozmetik Hasar Ve Çözüm Talebi

Dyson v16 Submarine süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 20 gün önce peşin ödeme ile satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen dün cihazın peteğinde soyulma ve çizik şeklinde kozmetik bir sorun fark ettim. Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı.

Durumu ilettiğimde bunun kozmetik bir sorun olduğunu, makineyi kullanmaya devam edebileceğimi ve bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu kadar yeni ve yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir sorun yaşanması ve ardından hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü alalı henüz 20 gün olmuşken bu tür bir kozmetik kusurun kullanıcı hatası sayılmaması gerektiğini düşünüyorum. Dyson v16 Submarine cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.