Servis Sonrası Dyson Süpürgemde Oluşan Çizikler Ve Mağduriyet

Dyson V15S Detect Submarine model süpürgemi 5 aydır kullanıyorum. Cihazın papatya kısımlarında soyulma ve lastiklerinde atma olduğu için servise gönderdim. Servis, papatya kısımlarını değiştirip ürünü 10 Ekim’de teslim aldıktan sonra 25 Ekim’de bana geri gönderdi. Ancak ürün elime ulaştığında, bu kez kargo sürecinde kaynaklandığını düşündüğüm şekilde, süpürgemin filtre ve filtrenin alt kısmı çizik geldi.

Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çiziklerin çalışmaya engel bir durum oluşturmadığı için herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Ancak 40.000 TL gibi yüksek bir bedelle aldığım bir üründe, kullanıcı hatası olmayan bir sorunun bu şekilde çözülmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünüm henüz 5 aylık ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Müşteri numaram: 40091400. Ürünün hem estetik hem de fonksiyonel olarak ilk günkü gibi olmasını bekliyorum. Çizik gelen parçaların yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.