Dyson V16 Sert Zemin Başlığının Kargoda Kaybolması Ve Teslimat Gecikmesi

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden 6 Haziran tarihinde v16 yeni süpürge modelini satın aldım. Sipariş numaram 196460394. Ürün teslim edildiğinde kutunun içinden çıkması gereken sert zemin başlığının kargoda kaybolduğu söylendi ve bu parça tarafıma hiç ulaşmadı.

Bugün 24 Haziran olmasına rağmen eksik olan sert zemin başlığım hâlâ gönderilmedi. Her aradığımda sadece “kısa bir süre daha bekleyin, süreç devam ediyor, sorun çözülüyor” şeklinde cevap alıyorum. Dyson ile kargo firması arasındaki sorun çözülmediği için ürünüm gönderilmiyor ve tüm bu süreçte mağduriyeti yaşayan taraf müşteri olarak ben oluyorum. Parçanın kargoda kaybolması tamamen kendi aralarındaki bir problemken, bu sorunun bedelini müşteri olarak benim ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum.

Kaybolan sert zemin başlığımın hiçbir bahane olmadan, daha fazla oyalama yapılmadan acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde ilerletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.