Dyson Siparişindeki Eksik Parçalar 16 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Dyson’ın internet sitesinden v8 süpürgem için filtre ve kırıldığı için toz haznesi siparişi verdim. 2 Haziran’da verdiğim bu sipariş 5 Haziran’da kargoya verildi ve üç parça halinde gönderildi. Ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer iki ürün ise yaklaşık 16 gündür Kolay Gelsin kargo firmasında görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.

Sipariş numaram 195840695’tir. Süreç boyunca hem kargo firmasıyla hem Dyson ile defalarca görüştüm. Kargo firması her seferinde “yarın gelecek” diyerek oyaladı, Dyson tarafı ise “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen dönüş yapmadı ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne kargoda yaşanan sorun netleştirildi ne de mağduriyetim giderildi.

İki parçamın acilen tarafıma gönderilmesini, ürünler kargoda kaybolduysa da mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.