Dyson V16 Şarjlı Süpürge Başlığı Kayıp, Çözüm Bekleniyor

Dyson v16 model şarjlı süpürgemi ve süpürme başlığını bakım ve kontrol için 9 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Dyson yetkili servisine teslim ettim. Ürünler bana kargo ile 15 Mayıs 2026 tarihinde ulaştı ancak kutuyu açtığımda süpürme başlığının kargo paketinin içinden çıkmadığını gördüm.

Hemen Dyson müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve görüntülü şekilde kargo paketini gösterdim, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak kimse aramayınca tekrar ben aradım, bu defa başlığın stokta olmadığı, sipariş verilince aranacağım ifade edildi. Daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise kargo tutanağı tutup tutmadığımı sordu. Bugün tekrar aradığımda ise dosyamda hiçbir gelişme olmadığını, hâlâ aranacağım söylendiğini öğrendim.

Yaklaşık 15 gündür süpürgeyi başlık olmadığı için kullanamıyoruz ve problemin ne zaman çözüleceği konusunda net hiçbir bilgi verilmiyor. Sürekli “aranacaksınız” denmesine rağmen çözümle ilgili olarak tek bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Daha fazla beklemek ve mağdur edilmek istemiyorum. 45403994 numaralı işlemimle ilgili olarak kaybolan süpürge başlığı için yeni bir süpürge başlığının, ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.