Dyson V16 Haznesi Kırık Düşündürülüyor Garanti İstiyorum

Dyson v16 süpürgemin haznesinin altındaki birleşim yerinde, herhangi bir zorlama, darbe veya yere düşürme olmadan gevşeme oldu. Halı süpürürken bu birleşim yerinde sorun ortaya çıktı. Cihaz sadece 5 aylık olmasına rağmen servise gönderdiğimde tarafıma haznenin kırık olduğu ve 4.500 TL tamir ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Ancak müşteri hizmetleri beni görüntülü aradığında haznenin kırık olmadığı açıkça görülmesine rağmen, sonrasında “hazne kırık, kullanıcı hatası” denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Beş aylık bir makinenin bu kadar basit bir kullanımda böyle bir sorun çıkarması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi bana göre doğru değil.

Bu nedenle, üründeki sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, haznenin ücretsiz olarak onarılmasını veya parça değişiminin yine ücretsiz şekilde yapılmasını ya da yeni bir cihaz talep ediyorum.