Dyson V16 Animal Süpürge Boru Bağlantı Sorunu Ve Filtre Hatası Garanti Kapsamında Çözülmedi

Dyson v16 Animal süpürgeyi 25.02.2026 tarihinde Mall of İstanbul AVM’de bulunan Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren toz haznesi ile tam boru kısmının takıldığı yerde bir gevşek durum hissettim. Başta normal olabileceğini düşündüm; ancak yıllardır Dyson kullanan bir arkadaşım, ürünü denediğinde bu kısımda sorun olduğunu, zamanla daha da gevşeyip problem yaratacağını söyledi. Ben de garantim ve sigortam olduğu için o dönemi çok önemsemedim, gerekirse yetkili servisle iletişime geçerim diye düşündüm.

Zaman içinde filtreyi düzenli olarak temizlememe ve süpürgenin halıya tam yapıştığı durumlarda ileri geri hareket ettirerek kullanmama rağmen, o gevşek durum bariz şekilde arttı. Şu anda süpürgenin bağlantı noktası sürekli oynuyor, sanki biraz bastırsam kırılacakmış hissi veriyor ve süpürgeyi rahatça hareket ettiremiyorum. Ayrıca filtreyi sık sık yıkamama rağmen cihaz sürekli filtre hatası vermeye başladı.

Bugün Dyson müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ürünün garanti kapsamında görünmediği, sorunun kullanıcı hatası sayıldığı ve boru kısmının ancak ücretli olarak gönderilebileceği söylendi. Hem kendi garantisi devam eden bir ürün için böyle denilmesini hem de üzerine ek garanti yaptırmış olmama rağmen benden parça ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Dyson’dan, öncelikle boru kısmının garanti ve yaptırdığım ek garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu parça değişimi sorunu çözmezse toz haznesinin bulunduğu bölüm ve filtrenin de yine ücretsiz olarak incelenip gerekli ise değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı parça kaynaklı bir problem yaşadığını düşünüyorum ve ek maliyet çıkarılmadan sorunumun giderilmesini istiyorum.