Dyson V15'te Boya Kalitesi Beklentimi Karşılamadı, Değişim Talebim Reddedildi

Dyson V15 süpürgeyi Dyson internet mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aldığımız günden bu yana ana gövdesinde, bataryasında ve borusunda, kısacası gri renk olan her yerde boya dağılımı düzgün değil; boyada dalgalanmalar ve renk farklılıkları mevcut. Ben de üretim sektöründe çalışan bir mühendisim. Ürünlerimizde böyle bir problem olduğu zaman müşteriden şikayet gelirse ürünü direkt değiştirirdik. Sonuçta binlerce lira para ödenerek alınmış bir ürün. Bu durum, Dyson gibi bir markaya yakışmayan bir görüntü oluşturuyor ve üründen beklediğim kalite hissini alamıyorum. Sorunun sadece kozmetik olduğunu, performansı etkilemediğini belirtmek isterim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak ürünüm garanti kapsamında ve seri numarası Z5W-EU-UAF7013A’dır. Boya problemi olan parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.