Dyson V15S Süpürge Çekim Gücü Kaybı Ve Uzun Parça Bekleme Süreci Mağduriyeti

Dyson v15S Submarine süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce Aqua Florya şubesinden kurumsal bir marka olduğu için tercih ederek satın aldım. Ancak birkaç hafta önce cihaz önce çekim gücünü ciddi şekilde kaybetti, farklı bir ses çıkarmaya başladı, ardından da kendi kendine durur hale geldi. Hava kanalları tıkalı uyarısı veriyor ve filtre değişimi gerektiği söylendi.

12.03.2026 tarihinde ilk kez desteğe yazdım, sorun da ondan birkaç gün önce başlamıştı. Önce filtremin ücretsiz değiştirileceği söylendi, ardından bu karar iptal edildi. Yaklaşık 2 aydır parça tedariği beklediğim aktarılıyor. Parçanın yurt dışından geleceği, ne yurtiçinde ne yurt dışında ürün bulunamadığı gibi bilgiler dışında net hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte cihaz fiziken çalışıyor gibi görünse de neredeyse hiç çekmiyor ve kısa süre sonra duruyor, yani fiilen kullanılamaz durumda.

Dyson destek ile şimdiye kadar 6 kez yazıştım, 3–4 kez de telefonla arandım. Telefon görüşmelerinde faturam istendi, bulup ilettim. Yazışmalarda ise bana sadece web sitesi üzerinden stokları takip etmem söylendi, bunun dışında hiçbir somut çözüm veya net tarih verilmedi. Bayram geldi geçti, evimde yatılı misafir varken bu sorun nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve rezil oldum. Bu kadar beklememe ve markaya güvenmeme rağmen hâlâ çözüm üretilmemiş olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı, bilseydim asla ama asla bu ürünü almazdım.

Dyson’ın, v15S Submarine cihazım için parça tedariğini daha fazla gecikmeden sağlayarak tamiri hızla tamamlamasını, eğer makul sürede tamir mümkün değilse ürün değişimi veya iade ile birlikte geçici bir ürün temini gibi net ve tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum. İki aydır devam eden bu belirsizliğin son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.