to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15S Detect Zemin Temizleyicisinin Lastik Parçası Koptu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Dyson V15S Detect Submarine model zemin temizleyicimi kullanırken bugün, 28 Mart 2026 tarihinde cihazın zemin temizleyici bölümündeki lastik parça koptu. Ürünü Trendyol üzerinden Dyson bayisinden satın almıştım ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle az önce görüştüm. Yedek parçada yaşanan deformenin kullanıma bağlı olduğunu, bu nedenle ücretsiz işlem yapılamayacağını ve ilgili parçayı web sitelerinden ücretli olarak almam gerektiğini söylediler. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığımı, bu kadar kısa sürede böyle bir lastik kopmasının normal olmadığını ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Dyson’ın bu durumu garanti kapsamında ele alarak lastik parça için ücretsiz parça değişimi ya da gerekli görülüyorsa garanti dahilinde onarım işlemini yapmasını talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu şekilde arızalanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Dyson V15S Detect Submarine model zemin temizleyicimin zemin temizleyici bölümündeki lastik parça koptu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, parçanın kullanım kaynaklı olduğu ve ücretsiz değişim yapılamayacağı söylendi. Garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz parça değişimi ya da onarım yapılmasını talep ediyorum. Şu ana kadar bir geri dönüş almadım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
