Dyson V15S Detect Submarine Arızalı, Değişim Ve İade Reddi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Dyson V15S Detect Submarine ürünümü satın aldıktan yaklaşık altı yedi ay sonra önce silme aparatında, ardından da motor kısmında arızalar oluşmaya başladı. Silme aparatı birkaç kez arıza yaptı, bir defa da motorla ilgili sorun yaşadım ve ürün neredeyse düzenli olarak arıza verir hale geldi.

Bu kronik hale gelen problemler nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ettim ancak değişim talebim kabul edilmedi. Ardından iade talebinde bulundum, o da reddedildi. 04.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat buna rağmen ne değişim ne de iade konusunda olumlu bir çözüm üretilmedi.

Sürekli arıza veren bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse iade talebimin kabul edilerek ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.