Dyson V15 Üst Gövde Çatlağı Haksız Kullanıcı Hatası Olarak Sunuldu

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve ürünün üst gövde kısmında, hiçbir düşürme ve darbe yaşamamama rağmen yukarıya doğru bir çatlak oluştuğunu fark ettim. Ürünü gayet dikkatli kullandım, ağır bir darbe almadı, yere düşmedi, buna rağmen gövdede böyle bir kırık ve çatlak oluşması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson yetkili servisine ilettiğimde, sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve gövde için benden 6.000 TL ücret talep ettiler. Ürüne ödediğimiz yüksek rakamlar ortadayken, gövde gibi kritik bir parçanın bu kadar dayanıksız olması ve bunun tüm sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesi bana açıkçası haksızlık gibi geliyor.

Ürünü darbe almadan normal kullanımda kullanmama rağmen ortaya çıkan bu çatlağın, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, talep edilen 6.000 TL ücretin alınmamasını ve gövde parçasının garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini istiyorum.