to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 model süpürgemi yüksek bir bedel ödeyerek, uzun ömürlü ve dayanıklı olacağı beklentisiyle satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve herhangi bir yüksekten düşme, darbe ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmamasına rağmen cihazın plastik aksamlarında kırılmalar meydana geldi. Bu durum, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Sorunumla ilgili olarak Dyson ile WhatsApp iletişim numarası üzerinden görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda, yaşanan kırılmaların düşmeden kaynaklandığı düşünüldüğü tarafıma iletildi ve yaklaşık 7.000 TL tutarında bir tamir ücreti talep edildi. Üründe hiçbir düşme veya kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bir problem için bu denli yüksek bir ücret talep edilmesini hem adil hem de kabul edilebilir bulmuyorum.
Dyson gibi premium segmentte konumlanan bir markadan beklentim, ürünlerinin arkasında durması, olası üretim ya da malzeme kaynaklı sorunlarda müşterisini suçlamak yerine mağduriyetini gidermesidir. Mevcut yaklaşım, hem müşteri memnuniyeti hem de marka güvenilirliği açısından benim açımdan son derece olumsuz bir izlenim bırakmıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cihazımın kullanıcı hatası gerekçesiyle ücretlendirilmeden, ücretsiz veya en azından makul bir bedel karşılığında onarılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Dyson v15 model süpürge kullanıcısıyım. Ürünümün garantisi yaklaşık 1 yıl önce sona erdi. Garanti süresinin yeni bittiği dönemde ana başlığın tekerlek kısmında kırılma meydana geldi. Bu durum, kullanıcı hatasından ziyade ürünün parça dayanıklılığıyla ilgili bir problem gibi görünmektedir. Yaptığım ...
Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Dyson V15 süpürge kısa bir süre önce arıza vermiştir. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da Dyson markasının kalite ve dayanıklılık konusunda vaat ettiği standartlar göz önünde bulundurulduğunda, bu denli kısa sürede yaşanan arıza büyük bir hayal kırıklığı yaratmış...
Dyson’dan 18.12.2024 tarihinde internet sitesi üzerinden satın aldığım V15 model süpürgenin sert zemin başlığındaki boru, ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen yırtıldı. Yaklaşık bir yıldır kullandığım bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürü...
Dyson marka kablosuz v15 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Çalışan bir bayan olduğum için ürünü çok yoğun kullanma şansım olmadı, bu nedenle bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 1 haftadır süpürgem arızalı olduğu için 10.03.2026 tarihinde ürünü servise...
Yorumlar