to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Ücretli Bakımda 5.200 TL Ödeme Ve 7 Gün Sözünün İhlali
07 Mayıs 09:51
Dyson v15 süpürgem için ücretli bakım paketi satın aldım ve bu işlem için 5.200 TL ödeme yaptım. Süpürgem alınırken en geç 7 gün içinde bakım yapılıp tekrar gönderileceği söylendi; ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ süpürgem elime ulaşmadı ve evde süpürgesiz kaldım.
Ürünü sadece periyodik bakım amacıyla göndermiş olmama rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde dosya açıldığı, kayıt oluşturulduğu ve hızlandırma talebi girildiği gibi benzer cevaplar verildi fakat somut hiçbir ilerleme olmadı.
Hem ödediğim yüksek bakım ücreti hem de verilen 7 gün sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Süpürgemin acilen tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli telafi ve iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 süpürgem için 5.200 TL'lik bakım paketi satın aldım, 7 gün içinde geri gönderileceği söylenmesine rağmen 5 hafta geçti ve hâlâ elime ulaşmadı. Çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde dosya açıldığı ve hızlandırma talebi girildiği söylendi ancak somut bir ilerleme olmadı. Şu anda süpürgem elimde değil ve süreç değişmedi.
