Dyson V15 Toz Haznesi Lastik Parçası Koptu Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Detect süpürgemi kullanırken 10 Nisan tarihinde toz haznesini boşaltmak için açtığım anda haznenin iç kısmındaki lastik parça yerinden düşerek koptu. Bu parçanın düşmesi nedeniyle süpürgeyi şu anda hiç kullanamıyorum.

Dyson yetkili servis ile iletişime geçtiğimde ürünümün garanti süresi dolduğu için destek olamayacaklarını, ücretli işlem yapılabileceğini ilettiler. Ancak bu durumun bir kullanım hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum çünkü internette araştırdığımda pek çok kullanıcının aynı lastik parça sorunu ile karşılaştığını gördüm.

Garanti süresi bitmiş olsa bile bu kadar kritik bir parçanın kendiliğinden düşmesinin kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Dyson’dan v15 Detect model süpürgemin toz haznesindeki bu lastik parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.