to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Tekerlek Kırıldı, Yenisini Göndermediler
Dyson markasından 6 ay önce V15 model kablosuz süpürge satın aldım. Bir ay önce halı başlığının tekerleği kırıldı. Garantisi devam ettiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünün şu anda ellerinde olmadığını, ara sıra sormam gerektiğini belirttiler. Ayrıca 971358-01 şeklinde bir parça kodu verdiler. İki günde bir durumu sorguladım ve nihayet ürün stoklara girdi. Satın alacağımı düşünerek 24618270 numaralı bir sipariş oluşturdular, belgesini gönderdiler ve ürünün bedelinin 2.500 TL olduğunu bildirdiler. Garanti kapsamında olduğunu hatırlattığımda ise ürün bana gönderilmedi ve süreç tekrar başa döndü. Ürünün gelmediği, yakında geleceği şeklinde oyalanıyorum. Ürün tanıtılırken yapılan sağlamlık testlerine atıfta bulunuluyordu, ancak 5 ayda tekerleği kırıldı. Oldukça dikkatli bir kullanıcı olduğumu belirtmek isterim. Halı başlığının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba öncelikle, bende aynı sorunları yaşadım daha dün (gen 5) aynı parça benimde fırladı gitti ama iletişime geçme süresi max 2-3 dakika ve hemen yeni başlık siparişi oluşturdular, ücretsiz bir şekilde daha önce Öncesinde v15 başlık temizlemek için açılmıyordu açılması gerekir bu bizden kaynaklı bir hata deyip hemen başlık gönderdiler