to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Dyson v15 süpürge satın aldım. Süpürgeyi sadece ev süpürmek için, normal kullanım koşullarında kullandım. Kısa bir süre önce süpürgenin borusunun bağlantı yeri dönmeye başladı ve buna bağlı olarak çekim gücü belirgin şekilde azaldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir inceleme veya tespit yapılmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve ancak ücretli olarak yardımcı olabileceklerini belirttiler. Bugün de Çepa’daki yetkili servise süpürge ile gittim, orada da ilgilenilmedi ve yine kullanıcı hatası denilerek çözüm sunulmadı.
Dyson’ın ürünlerinin arkasında duran, gerekirse iade alan bir marka olduğunu duymuştum ancak yaşadığım bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten beklediğim desteği alabildim. Sadece ev süpürme amaçlı kullandığım ürün için hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Dyson v15 süpürgemin borusunun, kullanıcıdan kaynaklanmayan bu arıza nedeniyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Dört gün önce cihazın boru bağlantı yerinde önce sallanma başladı, ardından bağlantı kısmı bir anda çatladı. Ürün hala garanti kapsamındayken Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen boru parçası için sadece ücretli değişim yapabilecekle...
Dyson v15 süpürgemin borusundaki kilit kısmı kırıldığı için 1 Nisan’da ürünü servise verdim. Borunun değişeceği söylendi ve bu işlem için 4.500 TL servis ücreti ödedim. Toplamda 8 gün boyunca ürünüm serviste kaldıktan sonra bugün elime ulaştı; ancak boru aynı şekilde, değişmemiş olarak gönderilmiş. ...
Dyson.com.tr üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Dyson v15 süpürgemde çekim gücü belirgin şekilde düştü. Yaşadığım sorun açık ve net olmasına rağmen, bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 25 kez görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Her görüşmemde farklı gerekçeler iler...
Yorumlar