Dyson V15 Süpürgenin Boru Arızası İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık 4 ay önce Dyson v15 süpürge satın aldım. Süpürgeyi sadece ev süpürmek için, normal kullanım koşullarında kullandım. Kısa bir süre önce süpürgenin borusunun bağlantı yeri dönmeye başladı ve buna bağlı olarak çekim gücü belirgin şekilde azaldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir inceleme veya tespit yapılmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve ancak ücretli olarak yardımcı olabileceklerini belirttiler. Bugün de Çepa’daki yetkili servise süpürge ile gittim, orada da ilgilenilmedi ve yine kullanıcı hatası denilerek çözüm sunulmadı.

Dyson’ın ürünlerinin arkasında duran, gerekirse iade alan bir marka olduğunu duymuştum ancak yaşadığım bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de servisten beklediğim desteği alabildim. Sadece ev süpürme amaçlı kullandığım ürün için hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Dyson v15 süpürgemin borusunun, kullanıcıdan kaynaklanmayan bu arıza nedeniyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.