to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgemde Sürekli Aynı Sorun, Çözüm Yok!
Dyson’dan aldığımız v15 süpürgeyi ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyoruz. Cihaz süpürürken sürekli enerji kesiyor, çekiş gücü bir anda düşüyor ve doğru düzgün temizlik yapmıyor. Ürün iki kez servise gitti, her seferinde başlıktan kaynaklı denilerek sorun basitçe geçiştirildi ancak aynı problem hiç düzelmeden devam etti.
Garanti sürecindeyken defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle görüştük, WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptık ve görüntülü görüşme gerçekleştirdik. Görüşmelerde haklı olduğumuz kabul edildi, ürün evden teslim alınarak servise gönderildi ve yapıldığı söylenerek tarafımıza iade edildi. Ancak yaklaşık iki ay sonra yine aynı sorunları yaşamaya başladık ve cihazı artık güvenle kullanamıyoruz.
Dyson v15 süpürgemin sorununun bu kez gerçekten kalıcı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Koskoca Dyson her yerde müşteri memnuniyeti diye reklam yapıyorsunuz ama neredeyse aldığımız günden beri yaşadığımız mağduriyeti gideremiyorsunuz. O kadar yoğun telefon trafiği yok ilgileniyoruz gibi yapmalar yazık günah vaktimize. İlk önce normal bir şekilde şikayetimizi dinlediniz, görüntülü görüşme yapmak istediniz tamam sıkıntıyı anladığınızı çok haklı olduğumuzu söylediniz servise yönlendirdiniz bundan önce başlıkta sorun var deyip bize başlık aldırdınız gereksiz yere şimdi de görselde de belirttiğim gibi serviste hiçbir şey yapılmadan borudan kaynaklı diyorsunuz. Ya arkadaş üretim hatası o zaman boruyu biz mi ürettik ya da bozulan bir şey değil ki boru bu 😡 dalga geçer gibi servisten gelen mesaj hiçbir işlem yapılmamış boru almanız gerekiyor deniyor. Madem sorun boru sizin hatanız malınızın arkasında durun. Gerekirse bu servis formuyla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne Başvuru yapacağım bilginize. Lütfen artık bu tutarsızlığa bir son verelim
Servis formuda ekte yer almaktadır
