Vans Ayakkabılarda Erken Deformasyon Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

In Street Samsun Piazza mağazasından Vans marka iki adet ayakkabı satın aldık. Ayakkabıların her ikisi de yaklaşık 3 aylık kullanım sonrasında yan kısımlarından ve ön kısımlarından belirgin şekilde deforme oldu, iç astarlarında da yıpranma ve yırtılmalar oluştu. Ayakkabıları alalı her ne kadar bir yıl kadar olmuş olsa da, bu kadar kısa kullanımda bu seviyede deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünleri iki defa Samsun Piazza In Street mağazasına götürdük. Sorunumuzu detaylı şekilde anlatmamıza rağmen, mağaza çalışanları sadece “kullanıcı hatası, müşteri kaynaklı” diyerek ürünü bize geri verip gönderdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne değişim ne de onarım yönünde yapıcı bir yaklaşım gösterilmedi, biz de ekstra bir talep belirtmek zorunda olmadığımızı, zaten gerekli işlemi kendilerinin yönlendirmesi gerektiğini düşündük.

Üç ay gibi kısa bir sürede bu seviyede deformasyonun kullanıcı hatası olarak geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin yeniden incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa değişim ya da iade işleminin yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.