Dyson V15 Süpürge Arızaları Ve Servis Mağduriyeti

Dyson markasının Türkiye pazarında iddialı olduğunu her fırsatta belirtmesine rağmen, evimde kullandığım V15 model elektrikli süpürgemle yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Cihazı aldıktan sadece 1,5 ay sonra süpürge başlığı arızalandı. Ardından, görüntülü görüşme sonrası batarya arızası tespit edildi ve yeni batarya gönderildi. Ancak bataryanın gelmesinden bir gün sonra cihaz tekrar arızalandı. Şu anda ise cihazım tamamen çalışmıyor ve nedenini bilmiyorum.

Beylikdüzü’nde ikamet ediyorum ve Ataşehir’deki servise gitmem mümkün değil; tam gün çalıştığım için zaman ayıramıyorum. Servisin cihazı evden alması durumunda ise cihazın temizlenip kutulanmasını istemeleri ve en az 15 gün cihazsız kalacak olmam, mağduriyetimi daha da artırıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde farklı ve yetersiz yanıtlar aldım. Son arıza kaydında cihazımın garanti dışı olduğu söylendi, faturamı ilettiğimde ise yanlışlık yapıldığı belirtildi. Tüm yazışmalar ve görseller elimde mevcut.

Dyson’ın fatura işlemlerinde dahi bu kadar hatalı çalışıyor olması, servis hizmetinin de güvenli ve hatasız olmayacağına dair şüphelerimi artırdı. Dyson markası benim için güvenilirliğini tamamen kaybetmiştir. Hayatımı kolaylaştırması için yüksek bedeller ödeyerek aldığım Dyson V15 süpürge, aksine hayatımı zorlaştırdı. Cihazımın derhal yenisiyle değiştirilmesini ve tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.