to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Özel Ortadoğu Hastanesi Göz Muayenesinde Ücretli Bekletme Ve Saygısız Doktor Tutumu
Mersin Özel Ortadoğu Hastanesi göz bölümünde, Op. Dr. M***** A**** A****’a geçen hafta bulanık görme şikayetiyle muayeneye gittim ve süreçteki tavırdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Muayene süresince doktorun yüzü asıktı, iletişimi oldukça ters ve kırıcıydı.
Muayene esnasında gözüme damla damlatıp “Beş dakika dışarıda bekleyin” dendi ancak yaklaşık yarım saat boyunca dışarıda bekletildim. Beklerken ve sonrasında sorduğum sorulara karşı da doktorun tavrı son derece ters, ilgisiz ve saygısızdı. Kendimi hem değersiz hissettim hem de doğru düzgün bilgilendirilmediğim için tedirgin oldum.
Bu muayene için 3.000 TL civarında bir ücret ödedim ve sonuç olarak sadece damla yazılarak gönderildim. Ödediğim ücrete ve özel hastane tercih etmeme rağmen gördüğüm yaklaşım kesinlikle kabul edilebilir değildi. Bu nedenle hem hastane yönetiminin hem ilgili doktorun hasta iletişimi ve davranışı konusunda uyarılmasını, benzer bir süreç yaşamamam için mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.
Sayın Hastamız, Öncelikle hastanemizi tercih ettiğiniz ve yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mersin Özel Ortadoğu Hastanesi olarak, tedavi sürecinin yanı sıra hastalarımızın gördüğü ilgi, saygı ve iletişim kalitesini de hizmet anlayışımızın merkezinde tutmaktayız. Göz polikliniğimizde gerçekleştirilen muayene süreciniz, bekleme süreniz ve hekimimizle yaşadığınız iletişim eksikliği ile ilgili aktardığınız bildirim yönetimimiz tarafından titizlikle incelemeye alınmıştır. Göz içi damlalı muayenelerde pupilla (göz bebeği) genişlemesi için tıbbi olarak belirli bir bekleme süresi gerekebilmekle birlikte; bu sürecin ve sorularınızın tarafınıza yeterli ve nazik bir dille açıklanmamış olması, ayrıca kendinizi değersiz hissettiren bir iletişim tarzıyla karşılaşmış olmanız kabul edilebilir standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Geri bildiriminiz doğrultusunda; İlgili hekimimiz Op. Dr. M***** a**** a**** ve poliklinik ekibimiz hasta iletişimi ve hasta hakları hususunda yönetimimizce uyarılmıştır. Poliklinik süreçlerimizdeki bekleme ve bilgilendirme standartları yeniden gözden geçirilmiştir. Tıbbi süreçleriniz, tedavinize yönelik detaylı bilgilendirme ve yaşadığınız mağduriyetin telafisi adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Dilerseniz Hasta Hakları Birimimiz ile doğrudan görüşebilir veya iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Hastanemize olan güveninizi yeniden kazanabilmek ve size hak ettiğiniz nitelikli hizmeti sunabilmek adına gerekli tüm adımları attığımızı belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mersin Özel Ortadoğu Hastanesi Yönetimi
