Dyson V15 Süpürgede Hava Sızdırmazlık Parçalarının Kırılması Ve Garanti Dışı Tutulması

16 Haziran’da Dyson’ın resmi Türkiye sitesinden Dyson v15 model süpürgeyi yaklaşık 42.999 TL bedelle, 6 taksitli olarak satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında siklon hava sızdırmazlık olarak geçen kırmızı parçalarda bir bolluk fark etmiştim ancak normal olduğunu düşündüm. Daha sonra araştırınca bunun normal olmadığını anladım ve yaklaşık bir hafta önce de bu kırmızı parçaların koptuğunu, hava kaçırdığını gördüm.

Ürünün parçası hem adında “hava sızdırmazlık” geçmesine rağmen şu an hava kaçırıyor, buna rağmen Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun sadece görsel amaçlı olduğu, kullanıma engel olmadığı ve garanti dışı sayıldığı söylendi. Parça kopmuş, hava kaçırıyor olmasına rağmen bunun nasıl kullanıma engel olmadığı söyleniyor, bu yaklaşımı gerçekten çok komik ve rahatsız edici buluyorum. Güvenilir olsun diye özellikle bu markayı tercih ettim, ürün daha 4 ay kadar kısa bir sürede bu hale geldi ve hiçbir şekilde yardım edilmiyor.

Devam eden taksitlerini ödediğim, yüksek bedelli bir ürün için bu kadar kısa sürede yaşanan parça kopması ve hava kaçırma probleminin garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kopan ve hava kaçıran siklon hava sızdırmazlık parçalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ilgili parçanın ücretsiz değişimini talep ediyorum.