Dyson V15 Süpürgede Erken Parça Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson V15 süpürgemi yaklaşık 2-3 aydır kullanırken ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihazın kenarlarında bulunan mor sünger kısımları kopuyor, süpürgenin şarjı çok hızlı bitiyor ve çekim gücünde belirgin bir azalma var.

Yaşadığım bu problemler üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çekim gücü düşüklüğünün filtreden kaynaklı olabileceğini, filtreyi temizlemem gerektiğini söylediler. Ancak filtreyi zaten düzenli olarak temizliyorum. Mor sünger kısımlarındaki kopmalar için ise bunun kozmetik bir sorun olduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen internet üzerinden araştırdığımda, benzer problemi yaşayan bazı kullanıcılara parça değişimi yapıldığını gördüm. Bu da kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.

Dyson gibi üst segment ve pahalı bir markadan, bu kadar kısa sürede bu tip sorunlar yaşamayı ve ardından “kozmetik” denilerek geçiştirilmesini kabul edemiyorum. Ürünüm için mor süngerli parçaların ve performans sorunu yaşayan kısımların değişimini ya da gerekirse ürün değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından tüm ürünlerde geçerli anlamlı bir indirim kuponu tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.