Dyson V15 Süpürge Toz Kokusu Yayarak Sağlık Endişesi Yaratıyor Ve Servis Gelmiyor

Dyson Marmara Park mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce aldığım v15 Submarine süpürgeyi ilk günden beri rahatça kullanamıyorum. Cihaz çalışırken toz kokusu eve yayılıyor, ıslak başlık da zeminde iz bırakarak temizliği düzgün yapmıyor. Küçük bebeğim olduğu için evi sık sık temizlemem gerekiyor ancak bu koku ve izler nedeniyle hem sağlık açısından endişe duyuyor hem de beklediğim performansı alamıyorum.

Sorunlar için defalarca Dyson müşteri hizmetlerini ve Marmara Park mağazasını aradım. Servis yönlendirileceği söylendi ancak servis bir türlü gelmedi, tüm gün beklemek zorunda kalıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki görüşmelerde kaba bir üslup ile karşılaşıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Yurt dışında yaşıyorum, yaklaşık 6 aylığına Türkiye’ye geldim ve bu süre içinde de aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum, süpürgeyi mecburen bu halde kullanmak zorunda kalıyorum.

Evde küçük bebeğim varken bana “20 iş günü beklemeniz gerekiyor” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Süpürgesiz kalmam mümkün olmadığı için acil olarak geçici bir cihaz temin edilmesini, servis sürecimin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gereken desteğin verilmesini talep ediyorum. Faturadaki ismim L**** D*********’dır.