Dyson V15 Süpürge Tekrarlanan Parça Arızaları Ve Yetersiz Müşteri Çözümü

Dyson v15 Detect Absolute model süpürgeyi aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, 2024 Mart–Nisan döneminde ilk olarak borunun motora bağlanan kısmındaki tırnak kırıldı. Ürün o dönemde garanti kapsamındaydı ve parça değişimi ile sorun giderildi. Ardından 2025 Şubat ayında halı temizleme fırçasında sağa sola dönüşü sağlayan tekerlekler bozuldu ve iç mekanizma dönmemeye başladı, bu parça da garanti süresinde değiştirildi.

Ancak garantisi biteli yaklaşık 10 ay olmuş olan süpürgemin bu kez 2 Kasım 2026 tarihinde ışıklı döner başlığı bozuldu. Hem ışık yanmıyor hem de başlık hiç dönmüyor. Ürünü üçüncü senesinde kullanıyorum ve şu ana kadar neredeyse bozulmayan tek yeri motoru kaldı, bu gidişle onun da arıza çıkaracağından endişe ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bozuk başlığın tamiri ya da makul bir çözüm yerine bana yaklaşık 6.000 TL bedelle yeni ürün satabileceklerini söylediler. Bu kadar kısa sürede, bu kadar çok parçası arızalanan bir ürün için böyle bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle Dyson süpürgeleri kimseye tavsiye etmiyorum.

Ücretli de olsa makul bir parça değişimi/onarım imkanı sağlanmasını ya da yaşadığım bu peş peşe arızalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.