Dyson V15 Süpürge Plastik Parçası Kırıldı, Motor Değişimi Gereksiz Ve 10 Gün Boyunca Kargo Gecikti

Dyson V15 süpürgem, 2 hafta önce fark etmediğimiz bir şekilde gövde kısmındaki plastik parçası kırıldı. 30.12.2025 tarihinde yetkili servis ile görüştük; kırılan plastik parça olmasına rağmen motorun değişmesi gerektiği söylendi. Bilmediğimiz için "tamam" dedik, bizden 5.500 TL civarında ücret talep edildi, kabul ettik. Kargonun "Kolay gelsin" ile 1‑2 gün içinde alınacağı söylendi. Ödemede 72 saat içinde yapılmalı denildi. 72 saat doldu, kargo alınmadı; tekrar aradık, kargo alınmadı, ödeme yapamadık dedik, süreci tekrar başlattılar. Tekrar 72 saat geçti ve yine alınmadı, süreç tekrar başlatıldı. Bu süre zarfında her gün "Kolay gelsin, kargodan ürününüz 2 saat içinde evden alınacak" diye mesaj geliyor, ardından yarım saat sonra yoğunluk sebebiyle alınamadı deniyor. Çalışan biri olduğum için kargom 10 gündür komşumda paketli bir şekilde bekliyor. 10 gündür mağdurum, evimi süpüremiyorum. Bu durum Dyson firmasına yakışmayacak bir durum. Mağduriyetimin hemen giderilmesi ve ürünümün ücretsiz onarılması talep ediyorum. Ayrıca motorla ilgili herhangi bir sorunum yok; neden motor değiştiğini hâlâ anlamış değilim, sadece gövde kısmında plastik parça kırıldı.