Dyson V15 Süpürge Parçalarının Kısa Sürede Arızalanması Ve Ücretli Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Dyson v15 dikey süpürgeyi Dyson’un online mağazasından satın aldım. Rutin, temiz ve son derece özenli kullanmama rağmen son 1–2 ay içinde önce batarya ve şarj kablosu, hemen ardından da lazer süpürge başlığı bozuldu. Ürünün parçalarının bu kadar kısa aralıklarla arka arkaya arızalanması, ödediğim yüksek bedel ve markaya duyduğum güven düşünüldüğünde benim için kabul edilemez bir durum oluşturdu.

Dyson servisini aradığımda, batarya, şarj kablosu ve süpürge başlığı için herhangi bir onarım veya değişim hizmeti sunulmadığı, garanti sürem bittiği için bu parçaları sadece ücretli olarak, yenisini alarak temin edebileceğim söylendi. Parçaların toplam maliyeti yaklaşık 12–13 bin tl civarında ve bu tutara neredeyse yeni bir süpürge alınabilecek seviyeye geliyor.

Dayanıklı ve uzun ömürlü bir ürün kullanabilmek için özellikle Dyson markasını tercih edip yüksek bir bedel ödememe rağmen, parçaların bu şekilde bozulması ve çözüm olarak sadece yeni parça satın almamın söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Dyson benim için tam bir pişmanlık olmuştur, bir daha asla Dyson markasını tercih etmeyeceğim ve çevreme de kesinlikle önermeyeceğim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok parçasının arıza vermesinin incelenmesini, mümkünse parça değişimlerinde müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.