Dyson V15 Süpürge Motorunun Ani Durması Ve Toz Haznesi Contalarının Düşmesi

Dyson markasına ait v15 şarjlı süpürgeyi 2023 yılı içerisinde satın aldım. Ürünü evde arada sırada kullanmama, temizlik ihtiyacımın büyük kısmını başka bir markanın robot süpürgesiyle karşılamama rağmen, 2026 yılı Şubat ayından itibaren süpürgem çalışırken aniden stop etmeye başladı. Bugün ise toz haznesinin contalarının yerinden düşmesi sorunu ile karşılaştım.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Dyson müşteri hizmetlerini telefon ile aradım. Görüşmede, motorun çalışırken durması için filtrenin yıkanıp 24 saat kurutulmasının, ardından da kendilerini tekrar arayarak görüntülü görüşme yapılmasının istendiği söylendi. Oysa filtreyi daha önce de yıkayıp kurutmama rağmen zaman zaman motorun yine stop ettiğini belirttim. Toz haznesi contaları için ise bana yeni bir hazneyi ücretli olarak satın almam gerektiği ifade edildi. Ayrıca ürünün 2 yıllık garantiyi aştığı gerekçesiyle ücretsiz destek veremeyeceklerini söylediler.

Piyasadaki muadillerine göre en az 3–4 kat daha pahalı olan bu ürünü özellikle uzun ömürlü ve sorunsuz olacağına inanarak tercih ettim. Buna rağmen henüz 3–3,5 yıl gibi bir sürede hem motorun çalışırken durması hem de toz haznesi contalarının düşmesi gibi arıza ve kalite sorunları yaşamak, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Zaten bu tür kalite ve dayanıklılık beklentisinin bedelini ürünü satın alırken yüksek fiyatıyla peşinen ödediğimi düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle Dyson v15 süpürgemde yaşadığım sorunların ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli parça değişimlerinin ve onarımın herhangi bir bedel yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Dyson markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsılacağını ve çevremdeki insanlara da bu kadar pahalı olup bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir markadan uzak durmaları yönünde yaşadığım tecrübeyi anlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.