Dyson V15 Süpürge Garanti Sonrası Sürekli Arıza Veriyor Ve Ücretsiz Servis Talep Ediyorum

Dyson V15 süpürgemi satın aldıktan sonra ilk iki yıl sorunsuz kullandım, ancak garanti süresinin bittiği ay cihazda güç kesme sorunu yaşamaya başladım. Cihazı servise gönderdim, ana gövde değişimi yapıldı ve tarafıma geri teslim edildi.

Ancak aynı yıl içinde bu kez batarya hatası verdi, kendi kendine durdu ve daha sonra şarja taktığımda hiç şarj almadı. Dyson destek hattı ile görüştüğümde sorunu uzaktan çözemediler ve bana ücretli servis desteği sunuldu. Ben bu sorunun kesinlikle kullanım hatasından değil, üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşündüğüm için ücretli servisi kabul etmedim ve cihazı tekrar göndermedim.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sürekli arıza verip adeta duvarda dekor gibi kalması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Her yıl evimi süpürmek için bu cihaza ek olarak binlerce lira servis ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünü düşürme, kırma gibi kullanıcı hatasına sebep olacak hiçbir durum yaşanmadı, buna rağmen sorunların sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Dyson’ın ürününün arkasında durmasını, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma ücretsiz servis desteği sağlanmasını ve arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.