Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson V15 Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Haksız Ücret Talebi Ve Onarımı Yapılmayan Servis İşlemi

Dyson V15 Süpürge Garanti Kapsamı Dışında Haksız Ücret Talebi Ve Onarımı Yapılmayan Servis İşlemi
Erhan
13 Aralık 18:21
481

Yaklaşık 6 ay önce aldığım Dyson v15 model süpürgenin temizleme başlığındaki körüklü hortum kısmında kırılma meydana geldi. Bu durumun garanti kapsamında değerlendirileceğini düşünerek ürünü 01.12.2025 tarihinde Elektrofoni Bilişim teknik servisine kargo ile gönderdim.

Servis, bu hasarın kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek 5.200 TL talep etti. Ancak aynı parçanın Dyson mağazasında sıfır fiyatı 4.200 TL olduğu için bu ücreti kabul etmedim. Bunun üzerine, ürüne onay vermediğim halde 1.750 TL hasar tespit ücreti istendi, aksi halde bu tutarın yasal yolla tahsil edileceği ima edilerek adeta tehdit edildim.

13.12.2025 tarihinde ürün tarafıma geri gönderildi ve kargo bedeliyle birlikte toplam 1.906,74 TL ödemek zorunda bırakıldım. Ürüne ait servis teslim formunda 94986 numaralı servis kaydı bulunmaktadır. Ayrıca tarafıma gönderilen teknik servis teslim formunda, hortum değişimi yapıldığı ve arıza tespit bedeli ile birlikte fatura kesildiği belirtilmesine rağmen üründe herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmamıştır.

Üründeki sorunun kullanıcı hatasıyla oluşabilecek bir sorun olmadığını düşünüyorum. Ödemek zorunda kaldığım hasar tespit ücretinin ve kargo masrafının iadesini, ayrıca kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vahdeddin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürgemin Kırılan Parçası Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor

Vahdeddin
18 Eylül 21:12
612
Dyson V15 Süpürgemin Kırılan Parçası Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor

Garanti Kapsamı Dışı Ücret Şoku Ve Yetersiz Bilgilendirme

Taha
23 Ağustos 12:50
1.492
1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Servis Ücreti Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Dilan
16 Ekim 21:26
945
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru