to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce aldığım Dyson v15 model süpürgenin temizleme başlığındaki körüklü hortum kısmında kırılma meydana geldi. Bu durumun garanti kapsamında değerlendirileceğini düşünerek ürünü 01.12.2025 tarihinde Elektrofoni Bilişim teknik servisine kargo ile gönderdim.
Servis, bu hasarın kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek 5.200 TL talep etti. Ancak aynı parçanın Dyson mağazasında sıfır fiyatı 4.200 TL olduğu için bu ücreti kabul etmedim. Bunun üzerine, ürüne onay vermediğim halde 1.750 TL hasar tespit ücreti istendi, aksi halde bu tutarın yasal yolla tahsil edileceği ima edilerek adeta tehdit edildim.
13.12.2025 tarihinde ürün tarafıma geri gönderildi ve kargo bedeliyle birlikte toplam 1.906,74 TL ödemek zorunda bırakıldım. Ürüne ait servis teslim formunda 94986 numaralı servis kaydı bulunmaktadır. Ayrıca tarafıma gönderilen teknik servis teslim formunda, hortum değişimi yapıldığı ve arıza tespit bedeli ile birlikte fatura kesildiği belirtilmesine rağmen üründe herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmamıştır.
Üründeki sorunun kullanıcı hatasıyla oluşabilecek bir sorun olmadığını düşünüyorum. Ödemek zorunda kaldığım hasar tespit ücretinin ve kargo masrafının iadesini, ayrıca kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık bir hafta önce ufak bir darbede kırıldı. Bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olarak bilinen bir ürünün bu kadar dayanıksız olmasını beklemiyordum. Ürünü online mağazadan satın aldım ve fatura numaram B012025000426654’dür. Ürünün garantisi 16.04.2027 tarihine kadar devam ...
23.08.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Dyson V15 süpürgemin eklem parçası kırıldığı için Bursa’daki yetkili servise gönderdim. Bugün servis tarafından aranarak, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu ve değişimin ücretli yapılacağı bildirildi. Bu durumu kabul etmediğimi belirttim ve ürünün me...
Dyson v15 süpürgemde, borusu ile toz toplama haznesi arasındaki bağlantıda sorun var ve tam olarak oturmuyor. Ayrıca, toz haznesinin üst kısmındaki çiçek görünümlü parçada soyulmalar oluştu ve bu kısımdan hava kaçırıyor. Bu sorunları yaklaşık 2 haftadır yaşıyorum. Ürünü İzmir’den aldım ve hediye ol...
Dyson v15 süpürgemde dirseğin borudan ayrılması sorunu yaşadım ve bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim. Garanti sürem bitmişti, bana ürünü kargolamam gerektiği ve duruma serviste bakılacağı söylendi. Ürünü kargo ile gönderdim, kargo ücretini de ben ödedim. Bu süreçte bana herhangi bir ücr...
Dyson v15 süpürgemde geçen hafta batarya arızası meydana geldi. Ürünü kendi sitenizden satın almıştım ve yaklaşık olarak garanti süresi dolmuş durumda. Arıza sonrası yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak, garantisi bittiği gerekçesiyle yedek parça temin edilemediği, bunun yerine %70 indirimle yen...
Yorumlar