Dyson V15 Batarya Arızası Ve Yüksek Değişim Maliyeti

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 3,5 yıl önce aldım. Kullandığım süre içinde ürünü özenle ve normal şartlarda kullandım. Geçtiğimiz günlerde süpürgem bir anda şarj almamaya başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bataryanın ömrünün bittiği ve değişmesi gerektiği, batarya fiyatının da 5–6 bin tl civarında olduğu bilgisi verildi. Piyasaya göre oldukça yüksek bedel ödeyerek, uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede batarya ömrünün bitmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca daha önce de koltuk altı süpürme aparatı bozulduğunda, garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, bu parçanın garanti kapsamına girmediği belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Hem aksesuar konusunda hem de şimdi batarya konusunda, ürünün fiyatına ve marka algısına yakışmayan bir yaklaşım ile karşılaştığımı düşünüyorum.

Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede bataryası biten ve aparatı bozulan bir ürün yerine, müşterisini mağdur etmeyen bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürünü ve markayı çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.