Dyson V15 Submarine Başlığı Çalışmıyor Ve Media Markt Ankara Servis Süreci Gecikiyor

Dyson v15 Submarine süpürgeyi Media Markt Ankara’dan satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan Submarine başlığı çalışmamaya başladı. 01.09.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargo ile alınacağını söylediler ancak kimse gelip ürünü almadı.

Daha sonra mağdur edilerek ürünü elden servise teslim etmem istendi. Servise 48 saat içerisinde gelip alabileceğim söylendi fakat üzerinden yaklaşık 70 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 20 iş günü gibi bir süreçten bahsedildi. Ürünü daha 20 gün bile olmamışken almış olmama rağmen böyle uzun ve yorucu bir sürece dahil olmak istemediğimi, gerekirse yasal işlemleri başlatacağımı ve konuyu avukatıma taşıyacağımı kendilerine ilettim.

Ayrıca yurt dışı global Dyson’a da şikayetimi ilettim ve mail attım. Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, çalışmayan Submarine başlığının/ürünün sıfır ürün ile acil olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında yaşanan süreç nedeniyle doğacak yasal taleplerimi saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek istiyorum.