to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Submarine süpürgemi yaklaşık 6 ay önce Media Markt üzerinden aldım ve ürün şu an tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Cihazın başlıklarını ana gövdeye direkt olarak taktığımda çalışıyor, ancak boru takılıyken kesinlikle çalışmıyor. İlk servis onarım talebimde sorunun borudan kaynaklandığını söyleyerek yeni boru gönderdiler fakat yeni boruyla da birebir aynı sorunu yaşamaya devam ettik.
Daha sonra benden komple cihazı, boruları ve başlıklarıyla birlikte göndermemi istediler, hepsini eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen gelen mesajlarda sadece “Kontrol sağladığımda size ait borunun geri gönderileceğini görüntülüyorum. Daha öncesinde bu konu hakkında talep oluşturulmuş. Boru tarafınıza ulaşınca lütfen bizlerle tekrar iletişime geçmenizi rica edeceğim. Soruna ait tekrar servis kaydı oluşturmamız gerekmektedir.” şeklinde bir cevap aldım ve cihazıma hiçbir onarım yapılmadan geri gönderdiler.
Hem zaman kaybediyorum hem de defalarca aynı açıklamayı dinlemek zorunda bırakılıyorum. Ürünüm hâlâ arızalı ve kullanılamaz durumda. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürün için böyle tutarsız ve sonuçsuz bir servis süreci kabul edilemez. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Dyson’dan, ürünümün sorununun net şekilde tespit edilip kalıcı olarak onarılmasını veya ayıplı ürün kapsamında değişim/para iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dyson v15 Submarine süpürgemi 2025 Ocak ayında Media Markt’tan satın aldım ve ayrıca sigorta da yaptırdım. Cihazı mayıs – haziran gibi aktif kullanmaya başladım. Ağustos ayında cihazdan çok kötü, küf ve rutubet şeklinde yoğun bir koku gelmeye başladı. Ürünü aldığım Media Markt şubesine götürdüm, Dys...
Dyson’dan aldığımız v15 Submarine süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyoruz. Cihazın ıslak temizleme başlığında, temiz su koymamıza rağmen su vermeme sorunu yaşıyoruz. Ürünü toplamda 10 kez bile kullanmadık, diğer tüm başlıklarda ve ana gövdede hiçbir sorun yok. Islak temizleme başlığını farklı bir...
Dyson’ın resmi internet sitesinden yaklaşık 20 ay önce satın aldığım Dyson v15 Submarine süpürgeyle yaşadığım servis ve müşteri hizmetleri süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve artık cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmaya başladığım ilk dönemlerden itibaren başlığın dönm...
13.10.2025 tarihinde Media Markt aracılığıyla Dyson v15 süpürgemi tüm parçalarıyla birlikte servise gönderdim. Ürünü teslim ederken Media Markt çalışanları tüm parçaların fotoğraflarını çekip sistemlerine yükledi ve Dyson servisine de bu fotoğrafları gönderdiler. Onarım yapılacak kısmı tamir edilip ...
Yaklaşık iki ay önce Media Markt’tan Dyson v15 model süpürge satın aldım. Kurulum sırasında boru kısmını motora taktığımızda tam olarak oturmadığını fark ettik ancak esneme payı olduğunu düşünerek kullanmaya devam ettik. Kısa süre sonra her kullanımda ses gelmeye başladı ve bu sesler her gün artarak...
Yorumlar