Dyson V15 Servis Sonrası Lazer Işıklı Başlık Kayıp Ve Yardım Talebi

Dyson v15 süpürgemi bozulması üzerine Dyson’ın resmi sitesi üzerinden anlaşmalı kargo ile 10 Haziran’da Batman Merkez’deki evimden aldırarak servise gönderdim. Uzmanla yaptığım görüşmede, süpürgenin motoru ile birlikte iki başlığını da kargoya teslim etmem söylenmişti, ben de tam olarak denildiği gibi motor ve her iki başlığı birden gönderdim. Ürüne daha bakılmadan benden tamir ücreti talep edildi ve 5.499,17 TL ödemeyi yaptım.

19 Haziran’da ürünüm evime teslim edildi, çalıştığım için cihazı ancak 20 Haziran’da temizlik yapmak için açabildim ve o sırada lazer ışıklı başlığın kutudan çıkmadığını fark ettim. Hemen Dyson’a durumu bildirdim, dönüş sağlayacaklarını söylediler. İki gün sonra arandığımda ise bende olduğu halde gönderdiğim bu başlık için “Bizde böyle bir ürün yok” denilerek sorumluluk alınmadı, süreç boyunca mağdur edildim ve herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Dyson referans numaram 46052855’tir.

Ben ürünü servise gönderirken talep edildiği gibi lazer ışıklı başlıkla birlikte göndermeme rağmen bu başlığım geri gönderilmedi ve daha sonra da tarafıma yardımcı olunmadı. Lazer ışıklı süpürge başlığımın bulunarak bana eksiksiz şekilde gönderilmesini, aksi halde tarafıma yeni bir lazer ışıklı başlık temin edilmesini talep ediyorum.