Dyson V15 Şarj Arızası Ve Servis İhmali

Nisan ayında Evkur mağazasından Dyson v15 model süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra süpürgem şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim ve bana yeni bir batarya gönderildi ancak aynı sorun tekrar yaşandı.

Ardından cihazı servise gönderdim, onarım yapılarak tarafıma geri gönderildi. Servisten geldiğinde süpürgenin şarjı %100 görünüyordu, kısa süre kullanıp tekrar şarja taktığımda yeniden şarj almadığını fark ettim. Cihazın değiştirilmesini talep ettiğimde ise kararın servise ait olduğu, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi.

Yaklaşık 34 bin tl ödeyerek aldığım bir süpürgeyi ortalama 3 haftadır kullanamıyorum. Dyson gibi bilindik bir markadan bu kadar yetersiz bir süreç yönetimi ve çözüm beklemezdim. “İyisi olsun, bir kere alayım” diyerek aldığım ürünü toplamda doğru düzgün 1 ay bile kullanamadım, şu an hâlâ serviste ve ne kadar süreceğini de bilmiyorum.

Üründe aynı arızanın tekrarlaması ve uzun süredir mağduriyet yaşamam nedeniyle Dyson v15 süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.