Dyson V15 Papatya Bölümündeki Altın Yaldızların Soyulması Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Dyson.com.tr üzerinden ciddi bir ücret ödeyerek yaklaşık 21.000 TL’ye satın aldığım Dyson V15 süpürgenin papatya bölümündeki altın yaldızlarda, ürüne hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen soyulmalar başladı. Ürünü bu fiyata almamın en önemli sebeplerinden biri hem performansı hem de malzeme kalitesi ve şık görünümüdür; ancak çok kısa sürede böyle bir kozmetik deformasyonla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken Dyson müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım; ancak sistemlerinde arıza olduğu söylenerek konuyla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, hem ödediğim tutar hem de Dyson markasına duyduğum güven açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Papatya bölümündeki altın yaldızlarda oluşan soyulmanın garanti kapsamında değerlendirilerek, ürünün ayıplı parçasının ücretsiz şekilde onarılmasını ya da gerektiğinde parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü almayı düşünenlerin de bu durumu ve marka yaklaşımını dikkate almasını isterim.