Dyson V15 Süpürgede Tekrarlayan Soyulma Ve Kararma Sorunları: Kalite Beklentimi Karşılamayan Ürün Ve Yetersiz Çözüm

Böyle bir rezillik yok tekrar servise göndermemi ek bir ücret çıkabileceğini kullanıma engel olmadığı için benim bu cihazı böyle soyulmuş dökülmüş bir şekilde kullanabileceğimi yani Dyson bu kadar basit bir marka mı Dyson ürünlerin arkasına bu kadar mı durmuyor keşke bizi almadan önce 20 gün içinde bu cihazın soyulabilir kavuştu kısmı atabilir deseniz sonuçta bu cihaz bir senelik değil 24 günlük 24 günlük ürünün bile arkasında duramıyorsunuz yazık

Bu bana servisten bugün gelmiş ürün yazıklar olsun gerçekten 2 aylık cihaz 4 kere servise gitti cihazda hala soyulmalar var bu işi sosyal medyaya taşımanın vakti geldi bin kere müşteri hizmetlerine bağlandım kimse yardım etmiyor nasıl bir marka asla arkasında durmuyor  paranızla rezil oluyorsunuz gerçekten pişman oldum

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce, İstanbul’da Teknosa/Trendyol üzerinden satın aldım. İlk cihazım 10 Ekim’de elime ulaştı ancak çok kısa süre içinde gövdesinde ciddi soyulmalar ve dökülmeler başladı. Bunun üzerine cihazı 8 Kasım’da servise gönderdim ve 22 Kasım’da yenisi elime ulaştı. Fakat bu gelen üründe de daha 24 gün dolmadan yine aynı şekilde boya soyulmaları, dökülmeler ve lastik kısmında atmalar yaşandı. İkinci cihazı da yaklaşık dört kez servise göndermeme rağmen her gelen üründe çizikler, soyulmalar ve lastik kısmında deformasyon devam etti. Son gönderdiğim cihaz bugün tekrar elime ulaştı ve yine lastik kısmında soyulmalar, gövdesinde çizikler var. Ürün neredeyse hiç düzgün kullanılamadı, iki aylık süreçte toplasanız 15 gün bile evimde kalmadı, sürekli servise gidip geldi. Dyson müşteri hizmetlerini hem telefon hem WhatsApp üzerinden 7–8 kez aramama rağmen bana her seferinde sadece “servise gönderin, notlarınızı alıyoruz” denildi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli “kullanıma engel değil” denerek görsel olarak bu kadar yıpranmış ve lastik kısmından hava alan bir ürünün normal olduğu söyleniyor. Hem ürünün görselliği tamamen bozulmuş durumda hem de lastik kısmından hava aldığı için performansının da etkilendiğini düşünüyorum. Şikayetvar kaydım sistemde “çözüldü” olarak görünüyor ancak sorun kesinlikle çözülmedi, kimse de benimle gerçekten çözüm odaklı iletişime geçmedi. İki aydır rezillik yaşıyorum, Dyson gibi bir markanın ne ürününün boyasının ne de dış görüntüsünün arkasında durmadığını, yaşadığım süreçte çok net görmüş oldum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Dyson v15 modelinde kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ya ürünümün şu anki satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından bu sorunları yaşamayacağım, sorunsuz bir model ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Artık defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin net bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Ürünümde soyulmalar devam ediyor servisten gelen cihazın filtresinde ezilme olmuş siz gerekeni yapmadıkça her yerde paylaşacağım